POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE – ddmForce

1. Identitatea operatorului

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care ddmForce prelucrează datele cu caracter personal în cadrul website-urilor, landing page-urilor, serviciilor digitale, aplicațiilor, instrumentelor software, automatizărilor, campaniilor, integrărilor și funcționalităților conectate la Meta/Facebook. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, operatorul relevant este TEKRA DIGITAL SOLUTIONS S.R.L., în măsura în care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.

2. Poziționare și principii

La ddmForce, confidențialitatea, securitatea, transparența și administrarea responsabilă a datelor reprezintă principii operaționale fundamentale. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu grijă, proporțional și numai pentru scopuri determinate, legitime și explicite, de natură comercială, operațională, juridică, analitică, tehnică și de securitate.

3. Domeniu de aplicare

Această Politică se aplică interacțiunilor din ecosistemul ddmForce, inclusiv website-urilor, formularelor, comunicărilor comerciale, serviciilor digitale, sistemelor software, aplicațiilor, automatizărilor, canalelor de suport, evenimentelor și altor inițiative operate de sau în numele ddmForce. Politica se aplică și atunci când un utilizator se autentifică sau se conectează la un serviciu ddmForce prin tehnologii Meta, inclusiv Facebook Login, integrări cu Facebook Pages, Instagram sau alte instrumente Meta aprobate pentru aplicația relevantă.

4. Categorii de date cu caracter personal

În funcție de context, ddmForce poate prelucra date de identificare și contact, precum nume, adresă de e-mail, număr de telefon, denumirea companiei, rolul profesional, detalii de facturare, preferințe de comunicare și informații transmise voluntar prin formulare, chat, e-mail sau alte canale; date contractuale și tranzacționale, precum solicitări de servicii, oferte, contracte, facturi, onboarding, istoric CRM și suport; date tehnice și de utilizare, precum adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv, sistem de operare, activitate de sesiune, sursa de referință, pagini vizualizate, identificatori asociați cookie-urilor și date analitice; precum și date legate de Meta/Facebook, acolo unde utilizatorul alege să acorde permisiuni aplicației noastre și acestea sunt aprobate pentru funcționalitatea relevantă.

5. Sursele datelor

Datele cu caracter personal pot fi colectate direct de la utilizator, din interacțiunile cu website-ul, din comunicări și schimburi de suport, din instrumente de analytics și securitate, din cookie-uri sau tehnologii similare, de la parteneri contractuali și, unde este cazul, de la Meta/Facebook atunci când utilizatorul alege să se autentifice sau să conecteze un serviciu ddmForce printr-o integrare aprobată.

6. Scopurile prelucrării

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru furnizarea, configurarea, întreținerea și îmbunătățirea serviciilor ddmForce; pentru răspunsul la solicitări, programări, oferte, executarea contractelor și oferirea suportului; pentru administrarea conturilor, facturare, evidență și operațiuni comerciale; pentru securizarea sistemelor, detectarea abuzurilor, prevenirea fraudei și investigarea incidentelor; pentru măsurarea performanței, analiza utilizării, optimizarea experienței utilizatorului, marketing și operațiuni; precum și pentru operarea funcționalităților conectate la Meta/Facebook, inclusiv autentificare securizată, conectare de conturi, conectare de pagini și alte integrări solicitate de utilizator.

7. Temeiurile legale

În funcție de circumstanțe, ddmForce se poate baza pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale: executarea unui contract sau demersuri precontractuale solicitate de utilizator; respectarea obligațiilor legale; interese legitime, precum operarea, securizarea, îmbunătățirea și administrarea serviciilor; și consimțământul, atunci când acesta este necesar conform legii. Atunci când datele sunt obținute prin tehnologii Meta, prelucrarea este limitată la scopurile descrise în această Politică și la permisiunile acordate de utilizator și aprobate pentru aplicația relevantă.

8. Partajarea datelor și persoane împuternicite

Datele cu caracter personal pot fi divulgate strict pe baza principiului need-to-know unor furnizori de servicii de încredere, contractori, consultanți, furnizori tehnici, furnizori de hosting, furnizori de analytics, furnizori de plăți sau suport contabil, consilieri juridici sau financiari și altor parteneri care susțin operarea ddmForce. Acești destinatari trebuie să prelucreze datele numai în baza unor obligații adecvate de confidențialitate, securitate și protecție a datelor. ddmForce nu vinde date cu caracter personal.

9. Transferuri internaționale

În măsura în care infrastructura, furnizorii sau operațiunile comerciale impun prelucrări transfrontaliere, datele cu caracter personal pot fi transferate în afara Spațiului Economic European sau în afara jurisdicției utilizatorului, utilizând garanții adecvate prevăzute de lege, inclusiv clauze contractuale, mecanisme recunoscute de transfer și controale proporționale bazate pe risc.

10. Măsuri de securitate

ddmForce implementează măsuri tehnice și organizatorice menite să protejeze datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării, pierderii, utilizării abuzive sau distrugerii ilegale. În funcție de context, aceste măsuri pot include controale de acces, autentificare, criptare, monitorizare, logare, proceduri de backup, restricții interne de proces și controale contractuale. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este complet sigură, însă urmărim să menținem un nivel de protecție adecvat riscurilor implicate.

11. Cookie-uri, analytics și tehnologii Meta

ddmForce poate utiliza cookie-uri, pixeli, SDK-uri, loguri de server, instrumente de analytics și tehnologii similare pentru operarea serviciilor, înțelegerea tiparelor de trafic, securizarea sesiunilor, îmbunătățirea performanței, măsurarea eficienței campaniilor și susținerea experienței utilizatorului. Acolo unde legea o impune, tehnologiile neesențiale sunt utilizate numai în baza consimțământului sau a unui alt temei legal valid. Atunci când sunt utilizate tehnologii Meta, precum Facebook Login, Meta Pixel, integrări de pagini sau instrumente similare, prelucrarea aferentă este supusă permisiunilor, setărilor și scopurilor aplicabile acelor instrumente și interacțiunii utilizatorului cu serviciul ddmForce.

12. Păstrarea datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această Politică, inclusiv pentru furnizarea serviciilor, conformitatea legală, soluționarea disputelor, securitate, evidență, prevenirea fraudei și nevoi comerciale legitime. După expirarea perioadei relevante de retenție, datele pot fi șterse, anonimizate, agregate sau arhivate în mod securizat, în funcție de cerințele operaționale și legale.

13. Drepturile utilizatorilor

Sub rezerva legislației aplicabile, persoanele vizate pot beneficia de drepturi precum dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate sau retragerea consimțământului atunci când consimțământul reprezintă temeiul legal. ddmForce urmărește să analizeze și să răspundă solicitărilor valide privind confidențialitatea în termenele prevăzute de lege. Solicitările privind confidențialitatea pot fi transmise la: [email protected]. Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității și protejarea datelor împotriva accesului neautorizat sau a solicitărilor frauduloase.

14. Instrucțiuni privind ștergerea datelor utilizatorilor Meta

Dacă ați utilizat un website, cont, aplicație, serviciu sau o funcționalitate ddmForce conectată la Meta/Facebook, puteți solicita în orice moment ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal asociate acelei utilizări.

Cum solicitați ștergerea datelor:

Trimiteți un e-mail la [email protected].
Folosiți subiectul: Solicitare ștergere date.
Includeți în e-mail: numele complet, adresa dumneavoastră de e-mail, adresa de e-mail a contului Facebook, Instagram sau Meta relevant, dacă este cazul, precum și o scurtă descriere a contului, paginii, serviciului sau integrării la care se referă solicitarea.

După primirea și verificarea solicitării, TEKRA DIGITAL SOLUTIONS S.R.L. va analiza cererea și va șterge, anonimiza sau de-identifica datele relevante într-un termen rezonabil, cu excepția situațiilor în care păstrarea este necesară pentru obligații legale, securitate, prevenirea fraudei, soluționarea disputelor, evidențe interne sau alte scopuri legitime de conformitate.

Acolo unde funcționalitatea este disponibilă, utilizatorii pot de asemenea să deconecteze integrarea Meta relevantă direct din serviciul ddmForce aplicabil. Prezenta Politică de Confidențialitate servește și ca instrucțiuni de ștergere a datelor pentru serviciile ddmForce conectate la Meta/Facebook.

15. Contact și actualizări ale politicii

Pentru întrebări privind confidențialitatea, exercitarea drepturilor sau solicitări de ștergere a datelor, ne puteți contacta la [email protected]. Prezenta Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, cerințe de reglementare, funcționalități ale serviciilor sau practici de prelucrare a datelor. Cea mai recentă versiune trebuie publicată pe website-ul sau în locația relevantă a aplicației ddmForce.